Опубликовано
Вся история каждого обращения — прямо в списке
Список теперь показывает полную хронику каждого обращения по умолчанию — как в таблице, которую офис вёл раньше, без кликов.
До сих пор в списке была видна только последняя запись каждого обращения, а полная история открывалась по клику. Офисы, перешедшие к нам из таблиц, привыкли видеть всю хронику одним взглядом — и это стало поведением по умолчанию.
В колонке хроники теперь все записи обращения: дата, канал, результат, кто записал и что сказано, новые сверху. До восьми записей видны сразу; если их больше — «ещё N» раскрывает остальные в той же ячейке.
Кому удобнее компактно — переключатель «только последняя запись» над списком; выбор запоминается для каждого сотрудника отдельно.
Хотите увидеть это на обращениях вашего офиса?