Условия использования системы Лидин

1. К чему относятся условия

1.1.Лидин (Lidin) это система учёта обращений и потенциальных клиентов (лидов) для офисов и компаний. Систему разрабатывает и эксплуатирует Israsky, Илья Шуляк, עוסק מורשה 324648047, ул. Биньямин Минц 48, Петах-Тиква (далее: «Israsky» или «мы»).

1.2.Условия действуют для всех, кто пользуется системой: для офиса или компании, заключившей с нами договор (далее: «офис»), и для каждого сотрудника или другого лица, которому офис открыл доступ к системе (далее: «пользователь»).

1.3.Отношения между офисом и Israsky определяет договор обслуживания. Обработку персональных данных в системе определяет соглашение об обработке данных, приложенное к договору обслуживания. Эти условия дополняют оба документа и не заменяют их. По любому вопросу, который урегулирован договором обслуживания или соглашением об обработке данных, и при любом расхождении с этими условиями действует договор.

1.4.Сервис предназначен для работы офисов и компаний. Для личного, домашнего или семейного использования он не предлагается.

1.5.«Рабочие дни» в этих условиях: с воскресенья по четверг. Пятница, суббота, праздники и кануны праздников рабочими днями не являются.

2. Учётная запись и доступ

2.1.Учётные записи пользователей открывает офис. Офис решает, кто получает доступ, в какой роли и к каким данным, и закрывает доступ сотруднику, который закончил у него работать, в день окончания работы.

2.2.Учётная запись личная. Её нельзя передавать другому, нельзя сообщать данные для входа и позволять кому-то входить под вашим именем.

2.3.Система требует при входе средств защиты, например двухэтапной проверки. Обходить или отключать их нельзя.

2.4.Если есть подозрение, что в вашу учётную запись вошёл кто-то другой или данные для входа стали известны посторонним, сразу сообщите администратору системы в офисе и нам на support@lidin.co.il.

2.5.Офис отвечает за действия своих пользователей в системе в пределах доступа, который он им открыл.

3. Вход через учётную запись Google и через Israsky ID

3.1.Если офис включил вход через Google, войти можно с рабочей учётной записью в домене, который офис разрешил, или с личным адресом Google, который офис поимённо добавил в список допущенных. Учётная запись вне этих списков не войдёт.

3.2.При таком входе Google подтверждает нам, кто вы. Мы получаем от неё адрес электронной почты, отметку о том, что адрес подтверждён, постоянный идентификатор учётной записи, а для рабочей учётной записи также имя домена. Имя и фото профиля Google, если они есть, используются только для показа в системе и не сохраняются. Мы не получаем ваш пароль Google, не получаем доступа к вашей почте, файлам и календарю и не передаём Google данные из системы.

3.3.Строка у кнопки входа говорит, куда уходят данные и в какую страну. Вход через Google остаётся вашим выбором: если офис разрешает также вход по паролю, ключу доступа или коду, можно пользоваться ими.

3.4.Сама учётная запись Google подчиняется условиям Google. Если учётную запись заблокируют, удалят или исключат из организации, вход через неё прекратится, а другие способы входа, которые разрешает офис, останутся.

3.5.Israsky ID это единая учётная запись Israsky в системе биллинга israsky.com. Через неё владельцы офиса управляют подпиской, счетами и оплатой. Если офис включил такую возможность, через неё можно входить и в Лидин. Одни и те же данные для входа действуют во всех продуктах Israsky, которыми вы пользуетесь.

4. Что можно и чего нельзя

4.1.Систему можно использовать, чтобы вести обращения и клиентов офиса в рамках его обычной работы и в соответствии с законом.

4.2.Нельзя:

• вносить или импортировать в систему данные о людях, если офис не вправе по закону их собирать и использовать;
• отправлять через систему рекламные сообщения без согласия, которого требует закон;
• пытаться получить доступ к данным другого офиса, к учётной записи другого пользователя или к части системы, на которую у вас нет прав;
• искать уязвимости, создавать нагрузку на систему, нарушать её работу или внедрять в неё вредоносный код;
• декомпилировать, исследовать устройство или копировать систему, её интерфейс или логику, чтобы построить конкурирующий продукт;
• автоматически выкачивать данные из системы в обход программного интерфейса (API), который получил офис;
• продавать, сдавать или передавать доступ к системе третьему лицу без нашего письменного согласия;
• использовать систему для незаконной деятельности или загружать в неё незаконное содержание.

4.3.Нашли сбой или уязвимость? Напишите на support@lidin.co.il и не пользуйтесь ими.

5. Данные в системе

5.1.Данные, которые офис вносит в систему, принадлежат офису. Офис является владельцем базы данных (בעל השליטה), а Israsky хранит и обрабатывает данные только для него, по его указаниям и по соглашению об обработке данных. Мы не используем данные офиса в своих целях, не продаём их и не обучаем на них модели.

5.2.Что происходит с данными пользователей и людей, обратившихся в офис: на странице офиса «что мы делаем с вашими данными», ссылку на неё даёт офис. Что происходит с данными, оставленными на сайте lidin.co.il: в политике приватности сайта, lidin.co.il/ru/privacy.

5.3.Передача сведений о качестве лидов в рекламные платформы и умный помощник работают, только если офис их включил, и на условиях договора обслуживания.

5.4.Офис в любой момент может выгрузить свои данные из системы. Что происходит с данными после окончания договора: по договору обслуживания и приложенной к нему процедуре выхода.

6. Оплата

Цены, периоды оплаты, скидки, приостановка за неоплату и отмена подписки определены договором обслуживания и заказом. Действующие цены указаны в системе биллинга. Пользователи со стороны офиса нам ничего не платят.

7. Доступность и изменения системы

7.1.Мы постоянно развиваем систему: добавляем возможности, меняем экраны, улучшаем работу. Изменение, которое существенно сокращает сервис, оплачиваемый офисом, делается только по договору обслуживания.

7.2.Плановые работы по возможности проводятся вне рабочих часов. Срочное обновление безопасности может быть выполнено без предварительного уведомления, о нём мы сообщим после выполнения.

7.3.Уровень обслуживания, сроки реакции и доступность системы определяет только договор обслуживания.

8. Сервисы других компаний

Часть возможностей системы работает с сервисами других компаний, например Google, Meta, WhatsApp и почтовых провайдеров. Пользование ими подчиняется и их условиям. Мы отвечаем за подключение со стороны системы, но не за работу самого сервиса и не за решения компании, которая его предоставляет.

9. Интеллектуальная собственность

9.1.Все права на систему, её код, дизайн, документацию и шаблоны документов принадлежат Israsky.

9.2.Офис и его пользователи получают неисключительное и непередаваемое право пользования на срок договора и только для работы офиса.

9.3.Настройки, статусы, поля и тексты, созданные офисом в системе, принадлежат офису.

10. Ответственность

10.1.Система является рабочим инструментом. За решения, принятые на основе данных в ней, и за данные, которые вносят офис и его пользователи, отвечает офис.

10.2.Мы не обещаем определённого делового результата: числа обращений, конверсии или эффективности рекламы.

10.3.Ответственность Israsky перед офисом определяется законом и договором обслуживания.

10.4.Ничто в этих условиях не освобождает Israsky от ответственности за вред здоровью или за умышленные действия и не ограничивает права обратиться в суд.

11. Приостановка и прекращение

11.1.Пользователь может перестать пользоваться системой в любой момент. Учётную запись удаляет офис.

11.2.Мы вправе сразу приостановить доступ отдельного пользователя, если есть реальная угроза безопасности системы или данных либо обоснованное подозрение в запрещённом использовании по разделу 4. Мы сообщим об этом офису в тот же рабочий день и вернём доступ, когда причина будет устранена.

11.3.Приостановка или прекращение сервиса для всего офиса, в том числе за неоплату, происходят только по договору обслуживания. Приостановка не означает удаления данных.

11.4.С окончанием договора прекращается доступ всех пользователей офиса, а с данными поступают по договору обслуживания и процедуре выхода.

12. Изменение условий

12.1.Мы вправе обновлять условия. Каждое обновление получает номер версии и дату вступления в силу, прежние версии остаются доступны на этой странице.

12.2.О существенном изменении мы сообщим офису по электронной почте и уведомлением в системе не позднее чем за 20 рабочих дней до вступления изменения в силу. Изменение, которого требует закон или которое нужно для устранения срочной проблемы безопасности, может вступить в силу раньше; причину мы объясним в уведомлении. Такое досрочное изменение делается только в той части, которая для этого необходима, не повышает цену и не сокращает сервис, а право прекратить договор по п. 12.3 сохраняется.

12.3.Офис, не согласный с изменением, может сообщить нам об этом и прекратить договор до вступления изменения в силу. До даты прекращения к нему применяются прежние условия.

12.4.Изменение цены определяется только договором обслуживания.

13. Применимое право и подсудность

К условиям и к пользованию системой применяется право Государства Израиль. Спор, связанный с условиями или с пользованием системой, рассматривает суд, компетентный по закону.

14. Язык условий

Условия публикуются на иврите, русском и английском. При любом расхождении редакций действует ивритская.

15. Контакты

Israsky · эл. почта support@lidin.co.il · телефон 050-577-0731

Часы ответа: с воскресенья по четверг, с 9:00 до 21:00. Пятница, суббота, праздники и кануны праздников рабочими днями не являются.