תנאי שימוש במערכת לידין

1. על מה חלים התנאים

1.1.לידין (Lidin) היא מערכת לניהול פניות ולקוחות פוטנציאליים (לידים) למשרדים ולעסקים. את המערכת מפתחת ומפעילה איזרסקי (Israsky), איליה שוליאק, עוסק מורשה 324648047, רחוב בנימין מינץ 48, פתח תקווה (להלן: "איזרסקי" או "אנחנו").

1.2.התנאים חלים על כל מי שמשתמש במערכת: המשרד או העסק שהתקשר איתנו (להלן: "המשרד"), וכל עובד או אדם אחר שהמשרד נתן לו גישה למערכת (להלן: "משתמש").

1.3.ההתקשרות בין המשרד לבין איזרסקי מוסדרת בהסכם השירות. עיבוד המידע האישי שבמערכת מוסדר בהסכם עיבוד המידע, שמצורף להסכם השירות. התנאים האלה משלימים את שני ההסכמים ואינם באים במקומם. בכל עניין שמוסדר בהסכם השירות או בהסכם עיבוד המידע, ובכל סתירה בינם לבין התנאים האלה, קובע האמור בהסכם.

1.4.השירות מיועד לשימוש עסקי של משרדים ועסקים. הוא אינו מוצע לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.

1.5."ימי עבודה" בתנאים האלה: ראשון עד חמישי. שישי, שבת, חגים וערבי חג אינם ימי עבודה.

2. חשבון משתמש וגישה

2.1.את חשבונות המשתמשים פותח המשרד. המשרד מחליט מי מקבל גישה, באיזה תפקיד ולאיזה מידע, ומבטל את הגישה של מי שסיים לעבוד בו ביום שבו העבודה הסתיימה.

2.2.החשבון אישי. אין להעביר אותו לאחר, לשתף את פרטי הכניסה או לאפשר למישהו אחר להיכנס בשמכם.

2.3.המערכת דורשת אמצעי אבטחה בכניסה, כמו אימות בשני שלבים. אין לעקוף אותם או לנטרל אותם.

2.4.אם יש חשש שמישהו אחר נכנס לחשבון שלכם או שפרטי הכניסה נחשפו, הודיעו מיד למנהל המערכת במשרד ולנו בכתובת support@lidin.co.il.

2.5.המשרד אחראי לפעולות שהמשתמשים שלו מבצעים במערכת במסגרת הגישה שנתן להם.

3. כניסה עם חשבון Google ועם Israsky ID

3.1.אם המשרד הפעיל כניסה עם Google, אפשר להיכנס עם חשבון עבודה בדומיין שהמשרד אישר, או עם כתובת Google אישית שהמשרד הוסיף בשמה לרשימת המורשים. חשבון שאינו מופיע ברשימות האלה לא ייכנס.

3.2.בכניסה כזאת Google מאשרת לנו מי אתם. אנחנו מקבלים ממנה את כתובת הדוא"ל, אישור שהכתובת מאומתת, מזהה קבוע של החשבון, ובחשבון עבודה גם את שם הדומיין. השם ותמונת הפרופיל ב-Google, אם יש, משמשים רק לתצוגה במערכת ואינם נשמרים. אנחנו לא מקבלים את הסיסמה שלכם ב-Google, לא מקבלים גישה לדואר, לקבצים או ליומן שלכם, ולא שולחים ל-Google מידע מתוך המערכת.

3.3.ההודעה שמוצגת ליד כפתור הכניסה אומרת לאן עוברים הפרטים ובאיזו מדינה. הכניסה עם Google היא בחירה שלכם: אם המשרד מאפשר גם כניסה בסיסמה, במפתח גישה או בקוד, אפשר להשתמש בהן.

3.4.חשבון Google עצמו כפוף לתנאים של Google. אם החשבון נחסם, נמחק או הוצא מהארגון, הכניסה דרכו תיפסק, ודרכי הכניסה האחרות שהמשרד מאפשר יישארו.

3.5.Israsky ID הוא החשבון האחיד של איזרסקי במערכת החיוב israsky.com. דרכו בעלי המשרד מנהלים את המינוי, החשבוניות והתשלומים. אם המשרד הפעיל את האפשרות, אפשר להיכנס דרכו גם ללידין. אותם פרטי כניסה משמשים בכל מוצרי איזרסקי שבהם אתם משתמשים.

4. שימוש מותר ושימוש אסור

4.1.מותר להשתמש במערכת כדי לנהל את הפניות ואת הלקוחות של המשרד במהלך העבודה הרגיל שלו ובהתאם לדין.

4.2.אסור:

• להכניס או לייבא למערכת מידע על אנשים בלי שהמשרד רשאי לפי דין לאסוף אותו ולהשתמש בו;
• לשלוח דרך המערכת דבר פרסומת בלי ההסכמה שהדין דורש;
• לנסות לגשת למידע של משרד אחר, לחשבון של משתמש אחר או לחלק במערכת שאין לכם הרשאה אליו;
• לחפש חולשות, להעמיס על המערכת, לשבש את פעולתה או להכניס אליה קוד זדוני;
• לפרק, להנדס לאחור או להעתיק את המערכת, את הממשק או את ההיגיון שלה כדי לבנות מוצר מתחרה;
• לשאוב נתונים מהמערכת באופן אוטומטי שלא דרך ממשק התכנות (API) שהמשרד קיבל;
• למכור, להשכיר או להעביר גישה למערכת לצד שלישי בלי הסכמה שלנו בכתב;
• להשתמש במערכת לפעילות לא חוקית או להעלות אליה תוכן לא חוקי.

4.3.מצאתם תקלה או חולשה באבטחה? כתבו לנו ל-support@lidin.co.il ואל תנצלו אותה.

5. המידע שבמערכת

5.1.המידע שהמשרד מכניס למערכת שייך למשרד. המשרד הוא בעל השליטה במאגר, ואיזרסקי מחזיקה ומעבדת את המידע בשבילו בלבד, לפי ההוראות שלו ולפי הסכם עיבוד המידע. אנחנו לא משתמשים במידע של המשרד למטרות שלנו, לא מוכרים אותו ולא מאמנים עליו מודלים.

5.2.מה קורה עם המידע של המשתמשים ושל מי שפונה למשרד: בדף "מה אנחנו עושים עם המידע שלכם" של המשרד; את הקישור אליו נותן המשרד. מה קורה עם מידע שמשאירים באתר lidin.co.il: במדיניות הפרטיות של האתר, lidin.co.il/privacy.

5.3.העברת מידע על איכות הלידים לפלטפורמות פרסום, וכן העוזר החכם, פועלים רק אם המשרד הפעיל אותם, ובתנאים שבהסכם השירות.

5.4.המשרד יכול לייצא את המידע שלו מהמערכת בכל עת. מה קורה עם המידע בסיום ההתקשרות: לפי הסכם השירות ונוהל היציאה שמצורף אליו.

6. תשלום

המחירים, מחזורי החיוב, ההנחות, ההשעיה בשל אי-תשלום וביטול המינוי מוסדרים בהסכם השירות ובהזמנה. המחירים העדכניים מופיעים במערכת החיוב. משתמשים מטעם המשרד אינם משלמים לנו דבר.

7. זמינות ושינויים במערכת

7.1.אנחנו מפתחים את המערכת כל הזמן: מוסיפים אפשרויות, משנים מסכים ומשפרים. שינוי שגורע באופן מהותי מהשירות שהמשרד משלם עליו ייעשה רק לפי הסכם השירות.

7.2.עבודות תחזוקה מתוכננות נעשות ככל האפשר מחוץ לשעות העבודה. עדכון אבטחה דחוף יכול להיעשות בלי הודעה מראש, ונודיע עליו אחרי שבוצע.

7.3.רמת השירות, זמני התגובה והזמינות של המערכת מוגדרים בהסכם השירות בלבד.

8. שירותים של חברות אחרות

חלק מהאפשרויות במערכת עובדות עם שירותים של חברות אחרות, כמו Google, Meta, WhatsApp וספקי דואר. השימוש בשירותים האלה כפוף גם לתנאים שלהם. אנחנו אחראים לחיבור מצד המערכת, ולא לפעולת השירות עצמו או להחלטות של החברה שמפעילה אותו.

9. קניין רוחני

9.1.כל הזכויות במערכת, בקוד, בעיצוב, בתיעוד ובתבניות המסמכים שייכות לאיזרסקי.

9.2.המשרד והמשתמשים שלו מקבלים זכות שימוש שאינה בלעדית ואינה ניתנת להעברה, לתקופת ההתקשרות ולצורך העבודה של המשרד בלבד.

9.3.ההגדרות, הסטטוסים, השדות והטקסטים שהמשרד יצר במערכת שייכים למשרד.

10. אחריות

10.1.המערכת היא כלי עבודה. ההחלטות שמתקבלות על סמך המידע שבה, והמידע שהמשרד והמשתמשים שלו מכניסים אליה, הם באחריות המשרד.

10.2.איננו מתחייבים לתוצאה עסקית מסוימת, כמו מספר פניות, שיעור המרה או ביצועי פרסום.

10.3.האחריות של איזרסקי כלפי המשרד נקבעת לפי הדין ולפי הסכם השירות.

10.4.שום דבר בתנאים האלה אינו פוטר את איזרסקי מאחריות לנזק גוף או למעשה זדון, ואינו מגביל את הזכות לפנות לבית משפט.

11. השעיה וסיום

11.1.משתמש יכול להפסיק להשתמש במערכת בכל עת. את החשבון מסיר המשרד.

11.2.אנחנו רשאים להשעות מיד את הגישה של משתמש מסוים אם יש סיכון ממשי לאבטחת המערכת או למידע, או חשד סביר לשימוש אסור לפי סעיף 4. נודיע על כך למשרד באותו יום עבודה ונחזיר את הגישה כשהסיבה תוסר.

11.3.השעיה או סיום של השירות למשרד כולו, כולל בשל אי-תשלום, נעשים רק לפי הסכם השירות. השעיה אינה מחיקת מידע.

11.4.בסיום ההתקשרות מסתיימת הגישה של כל משתמשי המשרד, והמידע מטופל לפי הסכם השירות ונוהל היציאה.

12. שינוי התנאים

12.1.אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. כל עדכון מקבל מספר גרסה ותאריך תחולה, והגרסאות הקודמות נשארות זמינות בעמוד הזה.

12.2.על שינוי מהותי נודיע למשרד בדוא"ל ובהודעה במערכת, לפחות 20 ימי עבודה לפני שהוא נכנס לתוקף. שינוי שהדין מחייב, או שנדרש לתיקון בעיית אבטחה דחופה, יכול להיכנס לתוקף מוקדם יותר, ונסביר בהודעה למה. שינוי מוקדם כזה ייעשה רק במידה הנדרשת לשם כך, לא יעלה את המחיר ולא יצמצם את השירות, והזכות לסיים את ההתקשרות לפי סעיף 12.3 נשמרת.

12.3.משרד שאינו מסכים לשינוי יכול להודיע לנו על כך ולסיים את ההתקשרות לפני שהשינוי נכנס לתוקף. עד מועד הסיום חלים עליו התנאים הקודמים.

12.4.שינוי מחיר מוסדר בהסכם השירות בלבד.

13. הדין החל וסמכות השיפוט

על התנאים ועל השימוש במערכת חלים דיני מדינת ישראל. סכסוך הנוגע לתנאים או לשימוש במערכת יתברר בבית המשפט המוסמך לפי הדין.

14. שפת התנאים

התנאים מתפרסמים בעברית, ברוסית ובאנגלית. בכל הבדל בין הנוסחים, הנוסח העברי קובע.

15. יצירת קשר

איזרסקי · דוא"ל support@lidin.co.il · טלפון 050-577-0731

שעות מענה: ראשון עד חמישי, 9:00 עד 21:00. שישי, שבת, חגים וערבי חג אינם ימי עבודה.