מדיניות פרטיות

מה קורה לפרטים שאתם משאירים באתר הזה, ולמידע שלידין מקבלת מ-Meta ומ-Google.

גרסה 4 · נוסח מיום 24.09.2026 · בתוקף מיום 24.09.2026

1. על מה המסמך הזה

המסמך מסביר שני דברים:

• מה אנחנו עושים עם הפרטים שאתם משאירים באתר lidin.co.il, אתר המוצר לידין (סעיפים 3 עד 11);
• איזה מידע מערכת לידין מקבלת מ-Meta ומ-Google, כשמשרד שהוא לקוח שלנו מחבר אליה את הפרסום שלו, או כשעובד במשרד נכנס למערכת עם חשבון Google (סעיף 12).

שאר המידע שבתוך מערכת לידין שייך למשרד. שם המשרד הוא בעל המידע, וחלה עליו מדיניות הפרטיות של המשרד עצמו. את הקישור אליה נותן המשרד.

2. מי אחראי לפרטים

האחראית לפרטים שנמסרים באתר הזה היא איזרסקי (Israsky), שמפתחת ומפעילה את המוצר לידין: איליה שוליאק, עוסק מורשה 324648047, רחוב בנימין מינץ 48, פתח תקווה.

דוא״ל: support@lidin.co.il · טלפון: 050-577-0731

במידע שסעיף 12 עוסק בו, איזרסקי פועלת בשביל המשרד (סעיף 12.2).

3. אילו פרטים נאספים באתר

באתר יש טופס אחד: בקשה לתיאום הדגמה. בטופס אתם מוסרים:

• שם מלא
• טלפון
• דוא״ל
• שם המשרד

אין באתר שדות נוספים, ואיננו אוספים עליכם פרטים באתר הזה בדרך אחרת. מסירת הפרטים נעשית מרצונכם ואינה חובה חוקית. בלעדיהם לא נוכל לחזור אליכם.

4. לשם מה אנחנו משתמשים בפרטי הטופס

כדי לחזור אליכם בעקבות הבקשה, לתאם הדגמה ולנהל את הפנייה עד סיומה.

זהו השימוש היחיד בפרטי הטופס: איננו בונים פרופיל, איננו מדרגים אתכם ואיננו משתמשים בפרטים למטרה אחרת.

5. למי מועברים פרטי הטופס

לאף אחד. הפרטים נשמרים אצל איזרסקי וזמינים רק למי שמטפל בפנייה שלכם. איננו מוכרים אותם, איננו מעבירים אותם למפרסמים ואיננו משתפים אותם עם צדדים שלישיים, אלא אם נידרש לכך על פי דין או על פי צו של רשות מוסמכת.

הפרטים נשמרים על שרת שאנחנו שוכרים, במרכז נתונים בגרמניה (האיחוד האירופי). זה נכון גם לרישום קבלת הטופס ביומן האתר.

6. כמה זמן נשמרת הפנייה

הפנייה נשמרת אצלנו עד 24 חודשים מהמגע האחרון איתכם, ולאחר מכן נמחקת. אם ביקשתם למחוק אותה קודם, נמחק אותה במועד הבקשה.

רישום קבלת הטופס נשמר ביומן של האתר עד 24 חודשים ממועד השליחה ונמחק אוטומטית. ברישום: הפרטים שמסרתם, שתי ההסכמות שסימנתם (או לא) ונוסח ההסכמה שהיה בתוקף. מונה השליחות שמגן על הטופס מהצפה נשמר לפי גיבוב של כתובת ה-IP בלבד, ללא הפרטים שמסרתם, ונמחק תוך שעה.

7. עוגיות וכלי מדידה: אין באתר הזה

באתר הזה אין עוגיות (cookies), אין כלי ניתוח תנועה, אין פיקסלים של רשתות פרסום ואין קבצים מספקים חיצוניים. הגופנים והתמונות מוגשים מהשרת שלנו. אתם קוראים את העמוד בלי שאף אחד עוקב אחריכם.

בגלל זה גם אין באתר באנר הסכמה לעוגיות: אין למה לבקש הסכמה.

אם בעתיד נוסיף כלי מדידה כלשהו, נעדכן את המסמך הזה ונבקש את הסכמתכם לפני ההפעלה, ולא אחריה.

8. רישומים טכניים בשרת

כמו בכל אתר, השרת שמארח את lidin.co.il רושם פניות טכניות: כתובת IP, מועד הפנייה, כתובת הדף וסוג הדפדפן. הרישומים משמשים לתחזוקה ולאבטחה בלבד, ואינם מקושרים לפרטים שמסרתם בטופס. הם נשמרים עד 90 יום ונמחקים אוטומטית.

9. אבטחת המידע

הגישה לפניות מוגבלת לעובדים שמטפלים בהן, והתעבורה באתר מוצפנת (HTTPS). איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת, אך אנחנו נוקטים באמצעים מקובלים ומעודכנים.

10. הזכויות שלכם

• עיון: לדעת אילו פרטים שלכם נמצאים אצלנו.
• תיקון: לבקש לתקן פרט שאינו נכון או אינו מעודכן.
• מחיקה: לבקש שנמחק את פרטיכם.
• ביטול הסכמה לדיוור: בכל עת.

לפנייה בכל אחד מהנושאים האלה: support@lidin.co.il. נאשר את קבלת הפנייה עד יום העסקים הבא, ונשלים את הטיפול בתוך 30 יום. במקרים מורכבים ייתכן שנצטרך עוד עד 15 יום, ונודיע לכם על כך.

איך מבטלים גישה ומוחקים מידע שלידין קיבלה מ-Meta ומ-Google: סעיף 12.10.

11. דיוור פרסומי

תיבת הסימון לקבלת עדכונים שיווקיים היא נפרדת מהבקשה להדגמה, אינה מסומנת מראש ואינה תנאי לשליחת הטופס. גם אם לא סימנתם אותה, נחזור אליכם לגבי ההדגמה.

הדיוור נשלח בדוא״ל בלבד; אין לאתר הזה ערוץ דיוור אחר. להסרה בכל עת: support@lidin.co.il או קישור ההסרה שבכל הודעה.

12. לידין: המידע שאנחנו מקבלים מ-Meta ומ-Google

12.1. על מה הסעיף הזה.

לידין (Lidin) היא מערכת לניהול פניות למשרדים ולעסקים שהם לקוחות שלנו. משרד יכול לחבר ללידין את דפי ה-Facebook שלו, כדי שפניות מהמודעות שלו ב-Facebook וב-Instagram יגיעו ישר למערכת. עובדי המשרד יכולים להיכנס למערכת עם חשבון Google. המשרד יכול גם לחבר את חשבון Google Ads שלו, כדי לדווח ל-Google אילו פניות מהמודעות שלו היו איכותיות. כאן מוסבר איזה מידע לידין מקבלת בכל מקרה כזה, לשם מה, היכן הוא נשמר, למי הוא אינו מועבר ואיך מוחקים אותו.

12.2. מי אחראי למה.

הפניות ושאר המידע שבמערכת שייכים למשרד. המשרד הוא בעל השליטה במאגר: הוא מחליט איזה מידע לאסוף וכמה זמן לשמור אותו. איזרסקי מחזיקה ומעבדת את המידע בשביל המשרד בלבד, לפי ההוראות שלו ולפי הסכם עיבוד המידע שמצורף להסכם השירות עם המשרד (כאן איזרסקי היא המחזיק במידע). איננו משתמשים במידע הזה למטרות שלנו.

12.3. מה לידין מקבלת מ-Meta.

בעל המשרד לוחץ בלידין על "חיבור ל-Facebook", נכנס ל-Facebook ובוחר בעצמו אילו דפים ואילו נכסי פרסום לפתוח ללידין. אחרי זה לידין מקבלת:

• אסימוני גישה (tokens) לדפים ולנכסים שנבחרו;
• לכל דף שנבחר: המספר שלו, השם, התמונה והקטגוריה, וגם את המספרים של חשבונות המודעות ושל מערכי הנתונים (datasets) שנבחרו באותו חלון;
• את מספר חשבון ה-Facebook של מי שביצע את החיבור. אנחנו שומרים אותו רק כגיבוב ומשתמשים בו במקרה אחד בלבד: כדי לבצע ביטול גישה או בקשת מחיקה כש-Meta מעבירה אותם אלינו. את השם, את כתובת הדוא״ל ואת שאר פרטי הפרופיל ב-Facebook איננו שומרים.

כשמישהו ממלא טופס במודעה של דף מחובר (Instant Form), לידין מקבלת את הפנייה:

• התשובות בטופס: בדרך כלל שם, טלפון ודוא״ל, וגם תשובות לשאלות שהמשרד הוסיף לטופס שלו;
• מספר הפנייה אצל Meta, מועד השליחה, הפלטפורמה (Facebook או Instagram), ומספרי הטופס, המודעה, קבוצת המודעות והקמפיין שמהם הגיעה הפנייה.

אם המשרד רואה במסך המקור את תוצאות הפרסום שלו, לידין קוראת נתונים מסכמים של חשבון המודעות שלו (למשל הוצאה ומספר פניות), בלי מידע על אנשים מסוימים.

לידין אינה קוראת פוסטים, תגובות, לייקים או עוקבים של הדפים, ואינה יוצרת או משנה מודעות, קמפיינים ותקציבים.

12.4. לשם מה לידין צריכה את המידע מ-Meta.

רק כדי:

• שהפנייה תגיע למערכת של המשרד תוך דקה ולא תלך לאיבוד: אם החיבור נקטע, לידין משלימה מ-Meta את הפניות שהוחמצו אחרי שהחיבור חוזר;
• שהמשרד יראה מאיזה דף, טופס ומודעה הגיעה הפנייה;
• לבדוק שהחיבור עובד, ולהתריע למשרד מיד אם הגישה בוטלה או שהמינוי לפניות הוסר;
• לדווח ל-Meta על איכות הפניות, אם המשרד הפעיל את האפשרות הזאת בעצמו (סעיף 12.6).

12.5. מה לידין מקבלת מ-Google.

כניסה עם Google. אם המשרד מאפשר כניסה עם Google, בזמן הכניסה Google מאשרת לנו מי אתם. אנחנו מקבלים את כתובת הדוא״ל, אישור שהכתובת מאומתת, מזהה קבוע של החשבון, ובחשבון עבודה גם את שם הדומיין. השם ותמונת הפרופיל, אם יש, משמשים רק לתצוגה במערכת ואינם נשמרים. המידע הזה נחוץ רק כדי להכניס אתכם למערכת של המשרד ולרשום את הכניסה ביומן הגישה. איננו מקבלים את הסיסמה שלכם ב-Google, איננו מקבלים גישה לדואר, לקבצים או ליומן שלכם, ואיננו שולחים ל-Google מידע מתוך המערכת.

חיבור Google Ads (לבחירת המשרד). אם בעל המשרד לוחץ על "חיבור ל-Google" ומאשר גישה, Google נותנת ללידין הרשאה להעלות לחשבון Google Ads של המשרד אירועי המרה דרך Google Data Manager API. את מספר חשבון Google Ads ואת ההמרה שאליה נשלחים האירועים המשרד מזין בעצמו. על כל פנייה שהגיעה מהמודעות של המשרד ב-Google, לידין שולחת את מזהה הקליק (GCLID, GBRAID או WBRAID), את המועד ואת שלב הפנייה, למשל "פנייה איכותית". מ-Google לידין מקבלת רק אסימון גישה ותשובה אם ההעלאה התקבלה. לידין אינה קוראת קמפיינים, מודעות, קהלים, דוחות או מידע אחר מחשבון Google Ads.

עובדי איזרסקי אינם מעיינים במידע שהתקבל מ-Google, אלא אם ביקשתם מאיתנו עזרה, אם הדבר נדרש לאבטחה או אם הדין מחייב זאת.

12.6. דיווח על איכות הפניות ל-Meta ול-Google.

האפשרות כבויה עד שהמשרד מפעיל אותה. כשהיא פועלת, היא מדווחת ל-Meta ול-Google אילו פניות היו איכותיות, כדי שהפרסום של המשרד ימצא לקוחות מתאימים יותר. מועברים רק שלב הפנייה והמזהים שלה: ל-Meta מספר הפנייה אצל Meta, סימוני הדפדפן fbp ו-fbc, או הטלפון והדוא״ל כגיבוב שאי אפשר לשחזר (SHA-256); ל-Google מזהה הקליק. שמות, תוכן פניות וסכומים אינם מועברים לעולם. מועברות רק פניות שנאספו בטופס שהודיע לאדם מראש על ההעברה הזאת. הנמענים: Meta Platforms Ireland Limited ו-Google Ireland Limited, אירלנד (האיחוד האירופי). אירוע שכבר נשלח אי אפשר למשוך בחזרה ממערכת הפרסום.

12.7. היכן נשמר המידע ומי רואה אותו.

המידע נשמר במאגר נפרד של המשרד, בשרתים שלנו אצל Hetzner Online GmbH, במרכז נתונים בגרמניה (האיחוד האירופי). אסימוני הגישה נשמרים מוצפנים. החלק המשותף של המערכת, שמנתב הודעה של Meta על פנייה חדשה למשרד הנכון, שומר רק מספרים טכניים: מספר הדף ומספר חשבון ה-Facebook כגיבוב, מספר הפנייה אצל Meta ומספר הטופס, בלי שמות ופרטי קשר. את הפניות רואים רק משתמשי המשרד שהמשרד נתן להם גישה. עובדי איזרסקי ניגשים למידע של משרד רק לצורך תחזוקה ותמיכה, וכל גישה כזאת נרשמת ביומן. על מידע שהתקבל מ-Google חלות גם המגבלות שבסעיפים 12.5 ו-12.11 (Limited Use).

12.8. למי איננו מעבירים את המידע.

איננו מוכרים את המידע שמתקבל מ-Meta ומ-Google, איננו מעבירים אותו למשרדים אחרים, למפרסמים או לסוחרי מידע, איננו משתמשים בו לפרסום שלנו או למטרות שלנו, ואיננו מאמנים עליו מודלים של בינה מלאכותית. המידע יוצא מהמאגר של המשרד רק:

• ל-Meta ול-Google, אם המשרד הפעיל דיווח על איכות הפניות (סעיף 12.6);
• ל-Hetzner, שמחזיקה את השרתים שלנו ואינה משתמשת במידע;
• כשהדין או צו של רשות מוסמכת מחייבים זאת.

12.9. כמה זמן נשמר המידע.

• הפניות נשמרות לפי תקופת השמירה שהמשרד קבע בהגדרות שלו. בסיום ההתקשרות עם המשרד המידע נמסר למשרד ונמחק לפי נוהל היציאה שמצורף להסכם, ומהגיבויים הוא נעלם תוך 30 יום מהמחיקה.
• אסימוני הגישה של Meta ושל Google והגיבוב של מספר חשבון ה-Facebook נשמרים כל עוד החיבור פעיל, ונמחקים כשהוא מסתיים: כשהמשרד מנתק את המקור בלידין, כשמי שחיבר מסיר את האפליקציה Lidin בהגדרות Facebook, או כש-Meta מעבירה לנו בקשת מחיקה.
• רישומים טכניים על הודעות שהגיעו מ-Meta (מספרים בלי שמות ופרטי קשר) נשמרים עד 90 יום.
• הכתובת, המזהה והדומיין שהתקבלו בכניסה עם Google נשמרים בחשבון המשתמש עד שהמשרד מוחק אותו. רישום של כל כניסה נשמר ביומן הגישה 24 חודשים, כפי שהדין מחייב, ואז נמחק.

12.10. איך מבטלים גישה ומוחקים מידע.

• המשרד יכול לנתק בכל עת את Facebook או את Google בלידין: הגדרות ← מקורות הפניות ← "ניתוק". המינוי של הדפים לפניות מוסר, ההרשאה ב-Google מבוטלת, האסימונים נמחקים ופניות חדשות מפסיקות להגיע. פניות שכבר התקבלו נשארות במערכת עד שהמשרד מוחק אותן.
• מי שחיבר את המשרד דרך Facebook יכול להסיר את האפליקציה Lidin בהגדרות Facebook: "הגדרות ופרטיות" ← "הגדרות" ← "אפליקציות ואתרים" (בחיבור עסקי: "שילובים עסקיים"), ושם גם לשלוח בקשה למחיקת המידע. Meta מעבירה את הבקשה לכתובת שלנו https://app.lidin.co.il/connect/meta/data-deletion. אנחנו מוחקים בכל המשרדים את האסימונים ואת הגיבוב של מספר החשבון שהתקבלו דרך החשבון הזה, ו-Meta מציגה לכם קוד אישור וקישור שבו רואים אם הבקשה בוצעה.
• אפשר לבטל את ההרשאה שניתנה ללידין גם בחשבון Google שלכם: https://myaccount.google.com/connections ("אפליקציות ושירותים של צד שלישי").
• אפשר לשלוח בקשת מחיקה גם בדוא״ל ל-support@lidin.co.il.
• אם השארתם פנייה במודעה של משרד ואתם רוצים לדעת איזה מידע יש עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, פנו למשרד עצמו: הוא בעל השליטה במאגר, וההחלטה שלו. אם תכתבו אלינו, נאשר את קבלת הפנייה עד יום העסקים הבא ונעביר אותה למשרד.

12.11. הכללים של Google למידע שמתקבל דרך ה-API שלה.

השימוש של לידין במידע שהתקבל מממשקי API של Google, והעברתו לכל אפליקציה אחרת, יעמדו במדיניות נתוני המשתמשים של שירותי Google API (Google API Services User Data Policy), כולל דרישות השימוש המוגבל (Limited Use). הנוסח המקורי:

“Lidin's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.”

המדיניות של Google: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

13. שינויים במסמך

זו גרסה 4 של המסמך, בתוקף מיום 24.09.2026.

מה השתנה בגרסה הזאת: נוסף סעיף 12, על המידע שלידין מקבלת מ-Meta ומ-Google ועל הדרך למחוק אותו; סעיף 1 מציין עכשיו גם את המידע הזה; בסעיף 2 מופיעים הפרטים המלאים של איזרסקי. הטופס באתר והשימוש בפרטים שנמסרים בו לא השתנו.

גרסאות קודמות: גרסה 3 (26.08.2026): נאמר תוך כמה זמן אנחנו מטפלים בפנייה בנושא זכויות (סעיף 10), שהדיוור נשלח בדוא״ל בלבד (סעיף 11), כמה זמן נשמרים הרישומים הטכניים בשרת (סעיף 8), והיכן נשמרים הפרטים: בשרת במרכז נתונים בגרמניה (סעיף 5); גרסה 2 (18.08.2026): נוסף לסעיף 6 תיאור יומן קבלת הטופס ומונה השליחות, ובטופס נוספה תיבת סימון נפרדת להסכמה לשימוש בפרטים; גרסה 1 (11.08.2026): הנוסח הראשון.

עדכון יוצר גרסה חדשה עם מועד תחילה חדש, והגרסה המעודכנת מתפרסמת בעמוד הזה.

14. נגישות

הצהרת הנגישות של האתר: הצהרת נגישות

15. יצירת קשר

איזרסקי · דוא״ל support@lidin.co.il · טלפון 050-577-0731

שעות פעילות: ראשון עד חמישי, 9:00 עד 21:00. שישי, שבת, חגים וערבי חג אינם ימי עבודה.