Опубликовано
«Маркетолог/аналитик»: роль, которая видит цифры и не видит заявок
Владелец офиса открывает тому, кто ведёт рекламу, экран статистики и выгрузку сводных цифр — без доступа к заявкам, персональным данным и суммам офиса.
Рекламу офиса обычно ведёт кто-то со стороны, и для работы ему нужны три вещи: воронка, разрез «источник · кампания · UTM» и ответ на вопрос, обрабатываются ли заявки вообще. До сих пор всё это открывалось только тому, у кого есть право читать заявки, — а вместе с ним открываются список, карточки, телефоны и тексты обращений. То есть выбор был между «не видит ничего» и «видит всё».
Теперь есть ещё один уровень доступа — «Маркетолог/аналитик». Тот, кому он выдан, видит экран «Статистика» целиком: плитки, воронку за период и разрез по источнику, кампании и UTM — сразу по всем языковым линиям офиса, включая заявки, помеченные как нерелевантные, а это главный признак качества канала. Плитки у него не ссылки: цифра показана, а перехода в список за ней нет.
Что для этой роли закрыто: список заявок и поиск, выгрузка заявок, экраны настроек, журнал доступа и журнал согласий. Карточка конкретной заявки отвечает ему «страница не найдена», а не «нет доступа»: ответ про доступ подтвердил бы, что такая заявка существует. Деньги офиса — сумму сделки, оценку, гонорар и пайплайн — он не видит ни при какой настройке, в том числе когда блок сумм у офиса включён; разрез по сотрудникам ему тоже закрыт.
Рядом с переключателем периода на экране статистики появилась кнопка «Выгрузить сводные цифры». В файле (CSV) ровно те же числа, что на экране: строка на каждый источник и кампанию, строка итога и пять строк воронки, с долями в процентах. Ни одной строки на отдельную заявку и ни одной денежной колонки в нём нет. Каждая выгрузка пишется в журнал доступа — кто выгрузил, когда и сколько строк.
Владелец заводит маркетолога на экране Настройки → «Сотрудники», как любого другого сотрудника: приглашение письмом, смена пароля при первом входе, обязательный второй фактор, вход попадает в журнал доступа. Языки и дополнительные права для этой роли не настраиваются вовсе: её права закреплены, и расширить их галочкой по ошибке нельзя.
- Маркетолог не попадает в список ответственных за заявку и не получает утреннюю сводку письмом.
- Отсутствие персональных данных в выдаче не держится на человеческом глазе: автоматическая проверка проходит по экрану, по ответу с данными и по файлу выгрузки и ищет в них имена, телефоны, адреса почты и тексты обращений.
- В разделе «Помощь» есть статья об этой роли: кому её выдают, что она видит, чего не видит и почему.
Если тому, кто ведёт рекламу, нужны сами заявки, эта роль не решение: она заведена ровно для того, чтобы заявки не приходилось отдавать.
Хотите увидеть это на обращениях вашего офиса?