פורסם
«אנליטיקאי שיווק»: תפקיד שרואה מספרים ואינו רואה פניות
בעל המשרד יכול לתת למי שמנהל את הפרסום גישה למסך הסטטיסטיקה ולייצוא נתונים מסכמים, בלי גישה לפניות, לפרטים אישיים ולסכומים של המשרד.
את הפרסום של המשרד מנהל לרוב מישהו מבחוץ, ולעבודה שלו דרושים שלושה דברים: המשפך, החתך «מקור · קמפיין · UTM» והתשובה לשאלה אם הפניות בכלל מטופלות. עד היום כל אלה נפתחו רק למי שיש לו הרשאה לקרוא פניות, ואיתה נפתחים גם הרשימה, הכרטיסים, הטלפונים והטקסטים של הפונים. כלומר הבחירה הייתה בין «לא רואה כלום» לבין «רואה הכול».
מעכשיו יש רמת גישה נוספת, «אנליטיקאי שיווק». מי שקיבל אותה רואה את מסך «סטטיסטיקה» במלואו: את האריחים, את המשפך של התקופה ואת החתך לפי מקור, לפי קמפיין ולפי UTM — בכל קווי השפה של המשרד יחד, כולל הפניות שסומנו כלא רלוונטיות, שהן הסימן החשוב ביותר לאיכות של ערוץ. האריחים אצלו אינם קישורים: המספר מוצג, המעבר לרשימה שמאחוריו — לא.
מה שסגור בפני התפקיד הזה: רשימת הפניות והחיפוש, ייצוא הפניות, מסכי ההגדרות, יומן הגישה ויומן ההסכמות. כרטיס של פנייה מסוימת מחזיר לו «הדף לא נמצא», ולא «אין הרשאה» — תשובה על הרשאה הייתה מאשרת שהפנייה הזאת קיימת. את הכספים של המשרד — סכום עסקה, הערכה, שכר טרחה והצנרת — הוא אינו רואה בשום הגדרה, גם כשבלוק הסכומים של המשרד פעיל, וגם החתך לפי עובדים סגור בפניו.
לצד בורר התקופה במסך הסטטיסטיקה יש כפתור «ייצוא נתונים מסכמים». הקובץ (CSV) מכיל בדיוק את המספרים שעל המסך: שורה לכל מקור וקמפיין, שורת סיכום וחמש שורות המשפך, עם המנות באחוזים. אין בו אף שורה של פנייה בודדת ואין בו עמודות כסף. כל ייצוא נרשם ביומן הגישה — מי ייצא, מתי וכמה שורות.
בעל המשרד מוסיף אנליטיקאי שיווק במסך הגדרות → «עובדים», כמו כל עובד אחר: הזמנה בדוא״ל, החלפת סיסמה בכניסה הראשונה, אימות דו-שלבי חובה, והכניסה נרשמת ביומן הגישה. שפות והרשאות נוספות לתפקיד הזה אינן מוגדרות כלל: ההרשאות שלו קבועות, ואי אפשר להרחיב אותן בטעות בסימון של תיבה.
- אנליטיקאי שיווק אינו נכנס לרשימת האחראים על פנייה ואינו מקבל את התקציר היומי בדוא״ל.
- היעדר פרטים אישיים בתצוגה אינו נשען על עין אנושית: בדיקה אוטומטית עוברת על המסך, על תשובת הנתונים ועל קובץ הייצוא ומחפשת בהם שמות, טלפונים, כתובות דוא״ל וטקסטים של פניות.
- במדור העזרה יש מאמר על התפקיד: למי נותנים אותו, מה הוא רואה, ומה אינו רואה ולמה.
אם למי שמנהל את הפרסום דרושות הפניות עצמן, התפקיד הזה אינו הפתרון: הוא נוצר בדיוק כדי שלא יהיה צורך למסור אותן.
רוצים לראות את זה על הפניות של המשרד שלכם?