Опубликовано
Текст обращения — первая запись хроники
То, что клиент написал в форме (на сайте или в форме Google), теперь само становится первой записью хроники обращения и видно прямо в списке.
Когда обращение приходит с текстом — вопрос из формы на сайте или ответы из лид-формы Google — этот текст теперь сам записывается первой записью хроники обращения, с датой подачи.
На практике: в списке обращений видно, что написал клиент, ещё до того, как открыли карточку, — как любую другую запись контакта в строке. В карточке запись стоит в начале «Хода работы». Обращения без текста остаются как были.
Хотите увидеть это на обращениях вашего офиса?