Опубликовано
Новое обращение вручную — через тот же приём
В списке обращений появилась кнопка «Новое обращение»: входящий звонок, визит в офис или рекомендация заводятся вручную и проходят тот же приём, что заявка с сайта, — включая дедупликацию по телефону.
Не каждое обращение приходит с формы или из рекламы: человек позвонил, зашёл в офис, пришёл по рекомендации клиента. Теперь его можно завести самим — в списке обращений появилась кнопка «Новое обращение»: имя и телефон (обязательно), линия, направление, источник и заметка.
Ручное обращение проходит тот же приём, что заявка с сайта или из рекламы: телефон нормализуется, стартовый статус берётся из ваших настроек, совпадение по телефону находится автоматически. Если клиент уже есть — дубля не будет: система откроет существующую карточку, запишет в неё повторное обращение и скажет об этом.
В списке источников появился новый — «Личное обращение». Выбор линии ограничен теми линиями, на которых вы работаете.
Хотите увидеть это на обращениях вашего офиса?