Опубликовано
Языки клиента и передача между линиями
Можно отметить, на каких языках говорит клиент, видеть это в списке и карточке и передавать обращение другой языковой линии — с записью в журнал.
- В форме записи звонка можно отметить, на каких языках говорит клиент (несколько сразу).
- В списке и карточке видны бейджи языков; первый — язык текущей линии.
- «Передать линии» — явное действие передачи обращения другой языковой линии (для владельца и старших), с полной записью в журнале: кто, когда, с какой линии на какую.
Хотите увидеть это на обращениях вашего офиса?