פורסם
שפות הפונה והעברה בין קווים
אפשר לסמן באילו שפות הפונה מדבר, לראות זאת ברשימה ובכרטיס, ולהעביר פנייה לקו שפה אחר — עם רישום ביומן.
- בטופס רישום שיחה אפשר לסמן באילו שפות הפונה מדבר (אפשר כמה).
- ברשימה ובכרטיס מוצגים תגי שפות; הראשון — שפת הקו הנוכחי.
- «העבר לקו» — פעולה מפורשת להעברת פנייה לקו שפה אחר (למנהלים ובכירים), עם רישום מלא ביומן: מי, מתי, מאיזה קו לאיזה.
רוצים לראות את זה על הפניות של המשרד שלכם?