פורסם
פעולות מרובות ברשימת הפניות
מסמנים כמה פניות בסימון ומשנים להן סטטוס, מקצים עובד או מעבירים לארכיון בפעולה אחת. ההרשאות נשארות כמו בפעולה על פנייה אחת.
בוקר שאחרי סוף שבוע פרסומי נראה בדרך כלל אותו דבר: ברשימה שתים עשרה פניות חדשות, ולכל אחת צריך לפתוח כרטיס, לשנות סטטוס ולסגור. מעכשיו יש בתחילת כל שורה תיבת סימון, וברגע שמסומנת פנייה אחת נפתחת מעל הרשימה שורת פעולות ובה המספר שנבחר: «נבחרו: 12».
הפעולות הן שלוש: «שינוי סטטוס», «הקצאת עובד» ו«העברה לארכיון». לפני הביצוע מוצג אישור שאומר על כמה פניות השינוי יחול, והעברה לארכיון מבקשת גם את הסיבה, בדיוק כמו סימון פנייה בודדת כלא רלוונטית. בבחירה אחת אפשר לסמן עד 200 פניות.
ההרשאות זהות לאלה של פעולה בודדת: מה שאי אפשר לעשות לפנייה אחת, לא ייעשה לה גם בתוך קבוצה. פנייה כזאת מדולגת, השאר מבוצעות, ובסיום מופיעה הודעה עם שני המספרים: «בוצעו: 9 · דולגו: 3», ולצידה הסיבה לדילוג, למשל «המעבר אינו זמין» או «העובד אינו מטפל בפלח».
- כל שינוי נרשם ביומן הגישה בנפרד, פנייה אחר פנייה, בדיוק כמו פעולה שנעשתה ביד. פעולה מרובה אינה שורה אחת ביומן.
- שינוי סטטוס בתוך קבוצה שולח את אירוע לולאת האיכות כרגיל: מה שיוצא לMeta בפעולה ידנית יוצא גם כאן.
- «הקצאת עובד» זמינה לבעל המשרד ולעובד בכיר, ויש בה גם «הסרת אחראי».
הסימון מתאפס אחרי הביצוע והרשימה נטענת מחדש. פנייה שהועברה לארכיון בטעות אינה אובדת: זהו מצב הפיך, ואפשר להחזיר כל אחת מהן.
רוצים לראות את זה על הפניות של המשרד שלכם?