פורסם
פנייה בטלפון, בוואטסאפ או במשרד: אישור בקישור, ומחיקה כשאין אישור
המערכת מכינה לפונה הודעת פרטיות עם קישור לאישור. בלי אישור, בלי פגישה ובלי הסכם, הכרטיס נמחק אחרי 30 יום.
פנייה מטופס באתר מגיעה עם תיבת הסכמה שהפונה סימן בעצמו. פנייה בטלפון, בוואטסאפ או בביקור במשרד מגיעה בלי תיבה כזאת: הפונה לא סימן כלום. מעכשיו לפניות כאלה יש מסלול משלהן.
ברישום ידני של פנייה העובד בוחר את ערוץ הפנייה ומסמן אם הודעת הפרטיות נמסרה בעל פה, נמסרה בכתב או עדיין לא נמסרה. אם הפונה אמר «כן» בשיחה, מסמנים גם את זה.
ההודעה ושאלת ההסכמה נשלחות מכרטיס הפנייה. העובד בוחר וואטסאפ, SMS או דוא״ל, ואת שפת ההודעה: עברית, רוסית או אנגלית. המערכת מכינה את הנוסח עם קישור אישי, וההודעה נפתחת במכשיר של העובד, מוכנה לשליחה.
הפונה מאשר בלחיצה. הקישור פותח עמוד קצר עם שם המשרד וקישור למדיניות הפרטיות שלו, ובו כפתור «מאשר/ת». האישור נשמר בפנייה. פתיחת הקישור לבדה לא רושמת כלום, ולכן גם תצוגה מקדימה של הקישור בוואטסאפ לא נחשבת הסכמה.
עד שהפונה מאשר, הכרטיס מסומן «אין אישור», והפרטים משמשים רק כדי לענות לפנייה ולא עוברים למערכות פרסום. כשההודעה עוד לא נשלחה, הכרטיס מסומן «הודעת הפרטיות לא נשלחה», ומסנן אחד מרכז את כל הכרטיסים האלה.
כרטיס בלי אישור נמחק אחרי 30 יום. הספירה מתחילה מחדש בכל פנייה נכנסת חדשה, בשיחה או בפנייה חוזרת. כרטיס שנקבעה בו פגישה או שהתקיימה בו פגישה, או שסומן בו הסכם, לא נמחק. הסטטוס של הפנייה לא עוצר את המחיקה. מסנן נפרד מרכז כרטיסים שנשארו להם 7 ימים או פחות, והם מופיעים גם בתקציר היומי לעובדים, במשרד שהפעיל אותו.
- סימון הסכם זמין למי שרשאי לסגור עסקה. הוא עוצר את המחיקה, ואפשר לבטל אותו.
- באיחוד כרטיסים כפולים, האישור וסימון ההסכם עוברים לכרטיס שנשאר, והקישור מהודעה שכבר נשלחה ממשיך לעבוד.
- בהגדרות המשרד נוספו כתובת המשרד, איש קשר לענייני פרטיות וקישור למדיניות הפרטיות של המשרד. בלי הפרטים האלה אי אפשר לשלוח את ההודעה.
- תיבת הסכמה אחת לדיוור בטופס באתר נרשמת עכשיו רק לערוצים שהמשרד באמת משתמש בהם: דוא״ל, SMS או וואטסאפ.
רוצים לראות את זה על הפניות של המשרד שלכם?