פורסם
העברת ההיסטוריה מהגיליונות
מעבר ללידין בלי לאבד את מה שכבר קיים: הפניות מהגיליון עוברות עם התאריכים, המקור ורישום מה שנאמר בשיחות.
משרד שעובד היום בגיליון אינו מתחיל מדף ריק. אנחנו מייבאים את הקובץ הקיים: שם, טלפון, מקור הפנייה, תאריכים ומה שנרשם בשיחות. הכל נכנס לכרטיסים, כך שההיסטוריה נשארת זמינה במקום שבו עובדים ולא בקובץ שנשאר פתוח בכרטיסייה נפרדת.
לפני הייבוא רץ מעבר יבש. הקובץ נקרא, השדות ממופים לשדות המערכת, ומתקבל דוח: כמה שורות נכנסות, כמה כפילויות זוהו לפי מספר הטלפון, ואילו שורות אינן ניתנות לייבוא ומאיזו סיבה. רק אחרי שהדוח מאושר מתבצע הייבוא עצמו.
הרצה חוזרת של אותו קובץ אינה יוצרת כפילויות, ושורות שגויות מוצגות ברשימה במקום להיעלם בשקט — כדי שאפשר יהיה לתקן אותן בגיליון ולהריץ שוב. מספרי טלפון בכתיבות שונות מזוהים כאותו אדם.
את התהליך בדקנו על מנת נתונים לדוגמה בשתי שפות טיפול. בפועל המעבר נעשה יחד אתכם: אתם שולחים את הגיליון, אנחנו מראים את הדוח, ואתם מחליטים אם ממשיכים.
רוצים לראות את זה על הפניות של המשרד שלכם?