פורסם
רשימת הפניות: תצוגה מקדימה בלחיצה על שורה
לחיצה על שורה פותחת חלונית צד עם כל מהלך הטיפול בלי לצאת מהרשימה, ובעמודה חדשה נראית הרשומה האחרונה של כל פנייה.
כדי לדעת מה נאמר בשיחה האחרונה היה צריך לפתוח את כרטיס הפנייה ואחר כך לחזור — ובדרך חזרה מאבדים את המקום ברשימה, את הסינון ואת הכוונה. משרד שעובד היום בגיליון רגיל לראות את מה שנכתב על הלקוח באותה שורה שבה הוא מסתכל, ומהמערכת הוא מצפה לאותו דבר.
לרשימה נוספה עמודת רשומה אחרונה: תאריך, ערוץ, מי כתב ותחילת הטקסט. הטקסט המלא נפתח בעמידה עם העכבר ובמעבר עם המקלדת, ופנייה שאין בה רשומות אומרת זאת במילים במקום להישאר ריקה. מסמך שנוסף לתיק אינו נחשב רשומה אחרונה — אחרת קבלת אישור הייתה נראית כמו הדבר האחרון שהמשרד עשה בפנייה.
לחיצה על השם או על הרשומה האחרונה פותחת חלונית צד (תגית הסטטוס, הטלפון והמקור אינם פותחים אותה — להם פעולות משלהם); בעברית היא נכנסת מצד שמאל, והרשימה נשארת מאחוריה כפי שהייתה:
- שם, סטטוס, טלפון ומקור הפנייה בראש החלונית;
- «מצב נוכחי» ולידו מי עדכן ומתי;
- כל «מהלך הטיפול», עם גלילה בתוך החלונית עצמה;
- למטה, קבוע במקומו — הוספת רשומה ומעבר לכרטיס המלא.
רשומה שנכתבת מהחלונית מקבלת שם וזמן מהמערכת ואינה מזיזה את המשפך. סכומים ונתוני הפרסום אינם מופיעים בחלונית כלל, ותיקון רשומה נעשה בכרטיס המלא — שם נראית כל ההיסטוריה, ולא רק החלק שנפתח מהשורה.
הטלפון עלה שורה מתחת לשם, וההתקשרות נשארה בכפתורים נפרדים בשורה; מספר שאי אפשר להתקשר אליו אינו מוצג כאילו אפשר. בראש פס הסינון עומדים צ'יפים עם מונים: «להיום» הוא מתג שמשאיר ברשימה פניות עם חזרה להיום ופניות באיחור, ולחיצה שנייה מסירה את הסינון; «באיחור» הוא קישור לרשימת הפניות באיחור, והוא כבה כשאין כאלה. את השורה אפשר לפתוח גם מהמקלדת, בלי עכבר.
רוצים לראות את זה על הפניות של המשרד שלכם?