פורסם
«דוחות חיצוניים»: כתובת אחת למספרים מסכמים, בלי גישה לפניות
בעל המשרד מנפיק מפתח שבאמצעותו דוח חיצוני קורא מספרים מסכמים על איכות הפניות לפי מקורות וקמפיינים, בלי אף פנייה ובלי פרטים אישיים.
לדוח פרסום, למערכת BI או לתוכנה שמרכיבה סיכום שבועי דרושים מהמערכת מספרים, לא אנשים. עד היום, כדי למסור מספרים לתוכנה, היה צריך למסור לה חשבון עם הרשאה לקרוא פניות, ואיתה נפתחים גם השמות, הטלפונים והטקסטים של הפונים. כלומר גם כאן הבחירה הייתה בין «לא מקבל כלום» לבין «מקבל הכול».
מעכשיו יש רמת חשבון נוספת, «דוחות חיצוניים». זה אינו חשבון של אדם: אי אפשר להיכנס איתו לפאנל ואין לו מסכים כלל. פתוחה בפניו כתובת אחת, שמחזירה מספרים מסכמים לתקופה שביקשו.
מה שהכתובת מחזירה: מספר הפניות, החלוקה שלהן לפי שלבים, כמה פניות הגיעו לכל שלב, אחוז הפניות הרלוונטיות ואחוז העסקאות, והזמן הממוצע עד המענה הראשון. כל אלה בחתכים: מקור, קמפיין, קבוצת מודעות, מודעה, תגית UTM וקו שפה. פנייה שהגיעה בלי סימון אינה נזרקת מהחישוב אלא מוצגת בשורה נפרדת, שכן «כמה פניות הגיעו מחוץ לסימון» היא אחת השאלות שבגללן פותחים דוח מלכתחילה.
מה שהיא אינה מחזירה לעולם: שם, טלפון, דוא״ל, תוכן הפנייה ומזהי הלחיצה של מערכות הפרסום. אין בתשובה אף שורה של פנייה בודדת, וגם החתך לפי עובדים סגור. זו אינה הגדרה שאפשר לכבות: כך בנויה התשובה עצמה — נכנסים אליה רק מספרים מסכמים, ולכן שדות של פנייה בודדת אינם יכולים להופיע בה.
את הדלת הזאת פותח וסוגר בעל המשרד בעצמו, במסך הגדרות → «ממשק נתוני איכות». כברירת מחדל המסירה כבויה, במשרד חדש ובמשרד קיים כאחד. את המפתח מנפיק בעל המשרד, וערכו מוצג פעם אחת בלבד; ביטול מפתח נעשה בלחיצה אחת, והדוח שהשתמש בו מפסיק לקבל נתונים מיד. הפעלה וכיבוי של המסירה נרשמים ביומן ההסכמות, וכל פנייה לכתובת נרשמת ביומן הגישה: איזו תקופה ביקשו וכמה שורות נמסרו.
סכומי עסקאות הם החלטה נפרדת. הם יוצאים רק כאשר בעל המשרד סימן עבורם תיבה שנייה, ורק כסכום כולל לקמפיין, לא לפי פנייה. אם בלוק הסכומים של המשרד כבוי, התיבה הזאת אינה זמינה כלל.
- מפתח לבדו אינו מספיק: כל עוד לא הוגדרו רשימת כתובות מורשות או חתימה על הבקשה, הכתובת אינה עונה בכלל.
- המספרים מחושבים באותו קוד שמזין את מסך «סטטיסטיקה», ולכן המספר בדוח והמספר במסך של בעל המשרד אינם יכולים להתפצל.
- מפתח קליטת הפניות אינו עובר בכתובת הזאת: לדלת הזאת יש הרשאה משלה.
- במדור העזרה יש מאמר: איך מפעילים, מה יוצא ומה אינו יוצא, ואיך מנפיקים ומבטלים מפתח.
התפקיד «אנליטיקאי שיווק» פותח את אותם המספרים לאדם שנכנס לפאנל; הכתובת הזאת עושה את אותו הדבר עבור תוכנה.
רוצים לראות את זה על הפניות של המשרד שלכם?