פורסם
הודעת וואטסאפ מתוך כרטיס הפנייה
כפתור וואטסאפ בכרטיס פותח עכשיו חלון קטן: בוחרים תבנית, רואים טקסט מוכן עם שם הפונה והתחום, והשיחה נפתחת כשההודעה כבר בתוכה.
הכפתור «וואטסאפ» קיים בכרטיס הפנייה כבר מזמן, אבל עד עכשיו הוא פתח שיחה ריקה: את ההודעה הראשונה היה צריך לנסח בכל פעם מחדש, ואצל כל עובד היא יצאה אחרת. מעכשיו לחיצה על הכפתור פותחת חלון קטן, ובו בוחרים תבנית מתוך «הגדרות → תבניות הודעה», המסך שנוסף בשבוע שעבר.
הטקסט מוצג מוכן: שם הפונה והתחום כבר במקומם, והנוסח מגיע בשפה שבה מטפלים בפנייה. לחיצה על «פתיחת וואטסאפ» פותחת את השיחה עם הפונה כשההודעה כבר בתוכה, ונשאר רק ללחוץ «שלח» בוואטסאפ עצמו.
באותו רגע נרשמת בכרוניקה של הפנייה רשומה «וואטסאפ» עם שם התבנית שנבחרה. כך רואים מתי פנו ללקוח ובאיזה נוסח, בלי לרשום את זה ביד. תוכן ההודעה עצמו אינו נכתב ביומן.
- השפה נלקחת מקו השפה של הפנייה: פנייה שמטופלת ברוסית מקבלת את הנוסח הרוסי.
- כל עוד אין תבניות במשרד, הכפתור פותח את השיחה כמו קודם.
- הפעולה זמינה גם מהמחשב וגם מהטלפון, משורת הפעולות שבתחתית הכרטיס.
הנוסחים נשארים בידי המשרד: משנים אותם פעם אחת במסך התבניות, ולא בכל כרטיס בנפרד.
רוצים לראות את זה על הפניות של המשרד שלכם?